FAQ

Golden Downについて^top

  • Q、なぜ、こんなに安いの?
    弊社は、自社工場で商品を製造し、直販することによりましてコストダウンを実現しております。

  • Q、通常のドレスショップ?

    ・通常のドレスショップ
    レンタルドレスのお値段は安くても13万前後、着古したと汚れがあるものが多く見られています。海外と日本挙式げる場合、レンタル期間も短く、二度レンタルしなければならない場合もございます。新品ドレスをご購入したお客様の平均消費は20万円になります。

    ・Golden Downの場合
    当社の商品は全てご注文を頂いてからオーダーメイドで仕立て、出来上がりの新品ドレスをお届けさせていただきます。デザインのご変更やトレーンのご延長も承っております。。お値段は4万円~10万円で、きっとお得感を実感できると信じています。

ドレスに関するご質問^top

  • Q、妊娠していますが、ドレスのオーダーメイドは可能ですか?
    マタニティドレスのご注文は可能です。基本的に全てのドレスをマタニティ用にすることができます。サイズは現在サイズではなく、ドレスのご利用時のサイズを考慮してご注文ください。サイズはご利用の産婦人科のお医者さんにお聞きください。

  • Q、私が好きなドレスを作れませんか?
    当店のHPに掲載していないドレスをご希望のお客様のためにサイズオーダーも承っております。ご希望商品の詳細かつ正確なサイズ、絵(サンプル図またデザイン図)を添付しEメールでご注文ください。ただ、追加料金がございますので、予めご了承下さい。

  • Q、トレーンの長さは変更できますか?
    条件により、トレーンの長さは変更可能です。トレーンを長くしてより豪華なドレスになり、トレーンなしに変更して演奏会などカジュアルなパーティーに最適です。トレーンの長さにより追加料金が異なる場合が御座いますので、必ずにご注文前にご相談ください。

  • Q、ドレスの色を変更できますか?
    二次会やパーティー、演奏会に合わせて色を選びたい、ウェディングドレスをカラードレスにしたいという方も多いと思います。Golden Downドレスの色は変更可能です。ただ、生地により、ご選択できる色が限られるものもございます、必ずご注文前にご相談下さい。

  • Q、気に入った形のデザインを見つけたのですが、色だけ変更はできますか?
    多くのドレスは当社のカラーチャートからお客様のご希望に沿っての色に変更することができます。ただし、レースの柄などが部分的に元の色の場合と異なることがございます。必ずご注文前にご相談下さい。

  • Q、肩ひものないタイプのものはずり落ちたりしないか心配です。
    ドレスより内側に固定用のゴムがついている場合があります。それでもご心配な方は肩ストラップをお付けすることもできます。追加料金が必要な場合がございますので、必ずご注文前にご相談ください。

  • Q、演奏会で着用するのですが、どのくらい余裕をとればよいでしょうか?
    こちらは声楽の方、管楽器の方、弦楽器の方、ピアノの方によってもちがってくると思います。日ごろご着用のドレスをお測りになって、演奏中の体勢でも採寸いただくなどして、ご希望のお仕立てサイズをお知らせください。

  • Q、ドレスのホックが片方ついていないのですか?
    ドレスのホックは着用した際に見えないように片方はループ状の糸で作られております。

  • Q、試着はできますか?
    試着はできません。予めご了承ください。

  • Q急遽、結婚パーティーのようなものを来月の中旬に海外ですることになったのですが、今注文するといつまでに届くかおしえていただけますか? 追加料金の、超特急コースも検討しています。
    超特急コースはご入金確認後14営業日で商品を発送いたします。(超特急料金15000円が必要となります)
    その他の配送方法は商品のお届けをご覧くださいませ。

  • QAとBサイズ、どちらがいいでしょうか。
    サイズに関しましては、当店がご用意しているサイズチャートをご覧ください。少し分かりづらいところがあると思いますが、全部オーダーメイド上に必要なサイズですので、よくお読みの上ご注文下さいませ。 念のために、ドレスの採寸方法 とウェディングドレスの選び方もご一緒にお読みください。

  • Qサイズが合わなかったらどのように対処したら良いでしょうか。
    申し訳ございません。万が一、当社のミスによるそのような状況が生じました場合、すみやかに交換又は返品により、送料・手数料ともに当社負担で対応させて頂きます。なお、商品到着から3日以内のご連絡をお願い致します。

  • Q3月に挙式を控え、ドレスを探しています。様々なお店を見て回り、このドレスが一番気に入ったのですが、少々、胸元の開き具合が気になります。それで、胸元のデザインを少し変えてオーダーすることが可能であれば、注文させていただきたいと思っているのですが、可能でしょうか?胸元のデザインそのものは気に入っているのですが、希望としては、後2~3cm程度上まで、胸元の生地があればいいと思っています。
    当店の商品は全てご注文を頂いてからオーダーメイドで仕立て、出来上がりの新品ドレスをお届けさせていただきます。デザインのご変更やトレーンのご延長も承っております。。但し、追加料金が発生する場合がございますので、必ず注文前にご相談下さい。

  • Q袖をつけてほしいのですが、可能ですか?
    デザインにより、袖を付けることが可能なドレスと付けられないドレスがございます。また、袖の長さにより追加料金が異なる場合も御座いますので、必ずにご注文前にご相談ください。

  • Q腰に尾の長いリボンをつけたいとなるとお値段はいくらくらいですか?
    リボンのサイズにより追加料金が異なりますので、必ずご注文前にご相談下さい。

  • Qファスナーか、編み上げか、迷ってるのですが、どちらが良いですか?
    編み上げタイプの場合は、サイズが調整できるというメリットがあります。仮に、挙式までの間に体型が少し変わったとして、編み上げタイプならば問題なくご着用できます。

タキシードについて^top

  • Q、パンツの長さにちょっと不安ですが、裾の折り返し部分がどのくらいですか。
    折り返し部分は3-5㎝にして製作できます。ご要求より10㎝ほど長くして、折り返し部分を縫い合わなくても可能です。パンツを試着してサイズを確認後、またご希望の長さで縫い合わせます。

  • Q、タキシードの購入を検討中ですが、パンツのウェストは調節できますか。
    サイズオーダー製作なので、特別にご要求いただけない場合は、ご指定のサイズより製作いたします。お客様のご希望よりアジャスター付きのパンツも製作できます。ご注文の時にお気軽にお問合せください。

小物に関するご質問^top

  • Q、ハワイでウェディングを行う予定ですが、持ち運びのケースなどがありますか?料金は?
    持ち運び専用のケースも取り扱っております。ただ、商品ページに掲載しておりませんので、お手数ですが、ご注文の時にお気軽にお問い合わせください。価額は3000円~8000円の商品をご用意しております。

  • Q、ベールをもっと長くしたいのですが可能ですか?
    当店ベールはすべてオーダー製ですので、短くしても長くしても制作可能です、ご安心ください。但し、変更内容より別途料金がかかりますので、必ずご注文前にご相談ください。

  • Q、画像内のベールの色と長さをお知らせください。また、櫛がついていますか。
    当店は、オーダー製作ので、ベールはご希望の長さより製作できます。普通的に、ショートベールは80㎝~150㎝になります。ロングベールは2m~3.5mになります。色は、ホワイト、アイボリーとオフホワイトが製作できます。お客様のご要望より、櫛が無料対応できます。

  • Q、ベールは留めるためのコーム付きですか?
    各ベールに合わせた作りとなっておりますので、商品により異なります。コーム付きでない場合はUピンなどで留めていただけます。

  • Q、パニエが必要かどうかわかりません。どうしたら良いですか?
    基本的にすべてのドレスはパニエなしでも着られます。マーメイド、スレンダードレスなどは、必要ありません。ボリュームを付けたいから、ドレスのふくらみをきれいに出したい方などには、パニエもご購入されることをお勧めいたします。どのパニエが合うかわからない方は、お気軽にご相談ください。

採寸に関するご質問^top

  • Q、サイズの計測方法がよくわかりません
    サイズの計測方法はこちらを参照のうえ正確に計測してください。詳しいは「採寸方法」ご覧下さい。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。スタッフが丁寧にご説明を差し上げます。

  • Q、シャツも希望ですが、サイズはどのように指定したらよいでしょうか。
    シャツのサイズですが、身長、肩幅、バスト、袖丈と首周りのサイズが必要です。

  • Q、ドレスのサイズ表はあまりわかりません。サイズの確認方法を易しく説明していただけませんか。
    標準サイズは素足での採寸データになります。身長よりR-TTTに、スリーサイズより5-15号に分かれております。まず、お客様の身長とスリーサイズ合うサイズは一番相応しいサイズです。当店は、オーダー製作ので、ご指定のサイズより製作できます。合わないところがございましたら、詳しいサイズデータをご指摘ください。

ご注文について^top

  • Q、注文からどのくらいで届きますか?
    受注生産のドレスの場合:
    お届けはご注文確認から通常4週間~5週間でお届けいたしております。
    小物のみの場合(オーダー品小物を除く)
    お届けはご注文確認から通常15営業日でお届いたしております。
    ドレス/タキシードをお急ぎの場合は3週間程度のでお届けが可能な特急コース(別途追加料金かかります)もご用意いたしております。ドレスのデザイン、ご注文の混雑状況、ご注文時期により多少異なります。また、ドレスのデザインやご注文の混雑状況によって、最優先作成でのご注文をお受けすることができない場合がございますので、お早目にご検討いただくことをお勧めいたします。
    ご利用日が近い場合、お気軽にお問い合わせください。

  • Q、注文が多忙時期いつ頃ですか?
    最も多忙時期は、12月から3月と6月から8月となり、多忙時は、ドレスの作成にお時間かかる場合がございます。そのため、できるだけご利用日までのお時間に余裕をもって、ご注文、お問い合わせ頂くことをおすすめしています。

  • Q、ご注文の流れ
    1. ホームページからご注文
    2. メールでサイズやドレスのカラーなどの確認
    3. 間違いなければ、ご入金
    4. 入金確認後、ドレス縫製を開始いたします
    お電話での、ご注文・サイズのご連絡は承っておりません。お手数をお掛け致しますが、メールにて、ご注文・サイズのご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
    サイズ、ドレスのカラー、入金を確認後、約4~5週間でお客様へお届けいたします。お急ぎのお客様は送料とは別に手数料8000円追加にて、ご入金確認後、3週間でお届け可能になります。クレジットカードの場合は、サイズ、ご要望などを確認後、ドレスの制作が開始いたします。

  • Q、営業時間以外のご注文やお問い合わせのメールを送った後、返事が来ないのですか?
    基本的に、お客様よりご連絡いただきましてから24時間以内にメールにてご連絡させていただいております。営業時間外のお問い合わせに関しましては翌日の営業時間内にご案内をさせていただいております。定休日を挟む場合は、翌営業日にご返信させていただくとなりますため、予めご了承ください。
    メールアドレスにつきましてはご入力間違い、またはメール受信設定の利用により当店より送信できない場合が御座います。お客様ご自身の連絡取りやすいメールアドレスでご登録をお願いいたします。また、携帯アドレスをご登録のお客様はドメイン解除などの設定をお願いいたします。エラーでメールがお送りできない場合もございますため必ずご確認ください。

    ご注意:GメールやYahooメールなどのフリーメールは迷惑メールとして自動削除の可能性があるため、24時間以内にご返事がない場合は再度最初からお手続きをお願いいたします。

お支払いについて^top

  • QGolden Downでクレジットカードを使用するのは安全ですか?
    Golden Downは、セキュリティについても非常に留意しています。クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。また、入力されたクレジットカード番号をデータとして取得する際および各ストアへクレジットカード番号データを転送する際には、暗号化を図っています。ので、ご安心にご利用することができます。

  • Q、カードのデータはGolden Downサーバーに保存されますか?
    銀行で発行されたカードの場合、カード情報は銀行のシステムに直接に入力されます。他の組織の下で発行されたカードの場合この情報のストッキングについては独自の暗号化アルゴリズムを使用し、オンラインアクセサリーで環境と物理的に切り離され、カードのデータは当社のサーバーに保存されないためご安心にご利用することができます。

  • Q、お支払い方法について
    Golden DownでPayPal、VISA、JCB、銀行振込で決済を利用することができます。

  • Q、支払いを済ませた後、そちらから連絡はいただけるのでしょうか?
    当社はお振込が問題なく確認できました場合、そのまま作成作業へと進ませていただいております。何か問題がございました場合は、当社からご連絡をさせていただいております。お振込み確認後のご連絡をご希望の場合、お振込み後、その旨お伝えいただければご連絡を差し上げます。

アフターサービスについて^top

  • Q、ウェディングドレスの畳み方について
    1.ドレスを裏返して、後ろ部分は上にします
    (ドレスのビーズなどを損害しないため、裏返し)
    2.左側裾を中央部分まで折る
    3.右側裾を中央部分まで折る
    4.ドレスの裾部分からウェスト部分まで折る
    5.できあがり

  • Q、ドレスの皺はどうしたら取れますか?
    海外の工場から畳んで発送のため、どうしても皺がついてしまいます。1.ドレスが到着したら、すぐにハンガーにかけておいてください。2.着用前も数日前から必ず皺が付かないようにハンガーにかけておいてください。3.それでも取れない皺は当て布をして低温でアイロンをおかけください。※ドレス素材はとても繊細です。くれぐれもアイロンの当て過ぎにご注意ください。

  • Q、パニエの畳み方について
    1.パニエを裏返してチュールを外に出します。
    2.ワイヤーをまとめて両手で持ちます。
    3.右手を手前にひねりながら、胸の前に持っていきます。
    4.右手を逆手にしたまま、ワイヤーで8の字を作るようにします。
    5.左手を向こう上に、左手で右手を抱え込むようにします。
    6.右手側にワイヤーのわっかが二つできます。右のワッカを揃えます。
    7.右手側にわっかが2つ、左手側に1つわっかがあります。
    8.左のワッカを右の2つに重ねてそろえます。
    9.外に出しておいたチュールで、3つのワッカをまとめていきます。
    10.チュールの両サイドを中に折り、幅を揃えてさらにたたんでいきます。
    11.さらにまとめていきます。
    12.出来上がり!

ご質問がございましたら、些細な点でも、どうぞお気軽にお問い合わせください!
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