FAQ

Golden Downについて^top

  • Q、なぜ、こんなに安いの?
    A、 まず、弊社のドレスは全て工場と直接提携をしておりますため中間業者などのマージンがかかりません。
    また、販売用のドレスのためレンタルドレスと比べ、式場に直接置いておりませんので式場のマージンも発生いたしません。 ですので、激安で販売が可能となっております。

  • Q、通常のドレスショップとの違いは?
    A、
    ・通常のドレスショップ
    レンタルドレスのお値段は安くても13万前後、着古したと汚れがあるものが多く見られています。 また、レンタル期間が短く、海外で挙式をあげる場合は二度レンタルしなければならない場合もございます。ちなみに、新品ドレスをご購入したお客様の平均消費は20万円になります。

    ・Goldendown(ゴールデンダウン)の場合
    弊社の商品は全てご注文を頂いてから仕立てて、出来上がりの新品ドレスをお届けいたしております。サイズやデザインのご変更から、フルオーダーメイドまで承っております。お値段は4万円~10万円で、予算を抑えながらお客様の最高の笑顔を引き出せるよう、商品を製作いたしております。

ドレスに関するご質問^top

  • Q、妊娠していますが、ドレスのオーダーメイドは可能ですか?
    A、マタニティドレスのご注文は可能です。基本的に全てのドレスをマタニティ用にすることができます。サイズは現在サイズではなく、ドレスのご利用時のサイズを考慮してご注文ください。サイズはご利用の産婦人科のお医者さんにお聞きください。

  • Q、私が好きなドレスを作れませんか?
    A、 当店のHPに掲載していないドレスをご希望のお客様のため、デザインフルオーダーも承っております。ご希望の詳細かつ正確なサイズ、商品画像(絵/デザイン図など)を添付しEメールでご送付ください。まず、弊社デザイナーとドレス製作担当が製作可能かを見積もりいたします。その後、注文詳細についてご案内します。詳細はこちら

  • Q、トレーンは何ですか?トレーンの長さは変更できますか?
    A、トレーンとは、ドレスの引き裾のことで、後ろに長く引きずったスカートの裾の部分のことをいいます。 一般的にトレーンが長いほど身分が高いとされ、そのドレスの格が上がります。ロングトレーンはエレガントな印象を与えることができ、これは長いバージンロードによく映え厳かな教会に向いています。一方これに対して、短いトレーンはカジュアルでキュートな印象を与えることができ、狭い会場や歩き回りたい人は短めのトレーンが便利です。
    基本的に、トレーンの長さはお客様のご希望により延長が可能でございますが、一部のデザインにつきまして、お勧めしない場合がございます。 また、トレーン延長の場合は追加料金が必要となり、トレーンを取り外すことができる2WAYタイプの製作も可能でございます。

  • Q、ドレスの色を変更できますか?
    A、 二次会やパーティー、演奏会に合わせて色を選びたい、ウェディングドレスをカラードレスにしたいという方が多いと思います。Goldendown(ゴールデンダウン)のドレスはカラー変更を無料で受付いたしております。なお、レース生地のカラー変更は別途料金となります。また、生地の特性により、ご選択できる色が限られるものもございますため、ご注文の前にご相談頂くことがお勧めです。

  • Q、気に入ったデザインを見つけたのですが、部分的にカラー変更ができますか?
    A、 ほとんどのドレスはお受付可能となります。カラーは弊社HP上のカラーチャートよりお選びいただけます。なお、レース生地につきまして、ご注文の前にご相談頂くことがお勧めです。

  • Q、肩ひものないタイプのものはずり落ちたりしないか心配です。
    A、 ドレスより内側に固定用のゴム(フック)がついております。それでもご心配な場合は肩ストラップをお付けすることもできます。 デザインにより追加料金が必要な場合がございますので、お気軽にご相談ください。

  • Q、演奏会で着用するのですが、どのくらい余裕をとればよいでしょうか?
    A、 こちらは声楽の方、管楽器の方、弦楽器の方、ピアノの方によってもちがってくると思います。日ごろご着用のドレスをお測りになって、演奏中の体勢でも採寸いただくなどして、ご希望のお仕立てサイズをお知らせください。

  • Q、ドレスのホックが片方ついていないのですか?
    A、 ドレスのホックは着用した際に見えないように片方はループ状の糸で作られております。

  • Q、試着はできますか?
    A、 店舗でのご試着はできませんが、自宅試着サービスを提供しております。詳細はこちらをご参照ください。

  • Q、急遽、結婚パーティーのようなものを来月の中旬に海外ですることになったのですが、今注文するといつまでに届くかおしえていただけますか? 追加料金の、超特急コースも検討しています。
    A、弊社が提供しております納品コースは普通、準急、特急と超特急がございます。一番早く納品できる超特急コースは約2週間ほどでお届けできます。 詳細については商品のお届けをご覧くださいませ。

  • Q、AとBサイズ、どちらがいいでしょうか。
    A、サイズに関しましては、当店がご用意しているサイズチャートをご覧ください。少し分かりづらいところがあると思いますが、全部オーダーメイド上に必要なサイズですので、よくお読みの上ご注文下さいませ。 念のために、ドレスの採寸方法 とウェディングドレスの選び方もご一緒にお読みください。

  • Q、サイズが合わなかったらどのように対処したら良いでしょうか。
    A、サイズが合わない場合は無料でお直しをさせていただきますが、往復の送料はお客様のご負担となります。 また、往復時間を節約するため、直接にドレス工場にご返送くださいますようよろしくお願い致します。

    配送時間を込みまして、お直しは10~14日間かかります。送料は商品により変りますが、大体3500円~4500円となります。 尚、大幅のお直しがドレスのシルエットが変ってしまうおそれがありますため、お受付できない場合がございます。 詳細につきましてカスタマーサービスにお問い合わせくださいませ。

  • Q、3月に挙式を控え、ドレスを探しています。様々なお店を見て回り、このドレスが一番気に入ったのですが、
    少々、胸元の開き具合が気になります。それで、胸元のデザインを少し変えてオーダーすることが可能であれば、 注文させていただきたいと思っているのですが、可能でしょうか?胸元のデザインそのものは気に入っているのですが、 希望としては、後2~3cm程度上まで、胸元の生地があればいいと思っています。

    A、当店商品は全てご注文を頂いてからオーダーメイドで仕立て、出来上がりの新品ドレスをお届けさせていただきます。

    下記のような簡単なデザインアレンジなら無料で対応いたします
    ・お色変更(レース生地を除く)
    ・ドレス丈のご変更
    ・後ろ仕上がり方のご変更(ファスナー/レースアップ)
    ・バックトレーンを短くするetc

    有料デザインアレンジ例
    ・コサージュの追加
    ・リボンの追加と延長
    ・袖の追加
    ・トレーンの延長
    ・肩紐の追加
    ・露出度の抑え
    デザイン変更についてお気軽に相談ください。

  • Q、袖をつけてほしいのですが、可能ですか?
    A、デザインにより、袖を付けることが可能なドレスと付けられないドレスがございます。また、袖の長さにより追加料金が異なる場合も御座いますので、必ずにご注文前にご相談ください。

  • Q、腰に尾の長いリボンをつけたいとなるとお値段はいくらくらいですか?
    A、リボンのサイズにより追加料金が異なりますので、必ずご注文前にご相談下さい。

  • Q、ファスナーか、レースアップか、迷ってるのですが、どちらが良いですか?
    A、レースアップのメリットはバストサイズを約6cm程、ウェストサイズが約3mほど大きく調節できますので、 お体にご変化があっても引き続きご着用できます。
    デメリットはお一人でのご着用が出来ないため、どなた様に手伝っていただく必要がございます。 なお、紐を締めることよりサイズを小さく調整することが出来ません。

タキシードについて^top

  • Q、パンツの長さにちょっと不安ですが、裾の折り返し部分がどのくらいですか。
    A、 通常は3-5㎝にして製作いたしておりますが、。ご希望がある場合お知らせ頂ければご対応いたします。

  • Q、タキシードの購入を検討中ですが、パンツのウェストは調節できますか。
    A、 ウェスト調節できるようアジャスターをつけることが可能でございます。商品ページの【付属小物】⇒【アジャスター付き】をチェック入れていただければ結構です。

  • Q、サイトに載ってない細部の詳細写真をメールで送っていただくことはできるのでしょうか?
    A、 商品画像でございますが、弊社自社商品でしたら弊社にてお写真を撮影し、お送りすることが可能でございますが、 欧米スタイルのほうですと、現在Webに掲載しておりますお写真のみとなりますため、予めご了承いただければ幸いです。

  • Q、タキシードの生地ですが、チェック柄やストライプ柄のものがありますか。
    A、 現在弊社が取り扱いしておりますタキシードの生地は100種類以上がございます。ご希望の生地画像をご送付頂ければ、こちらで用意させていただきます。 特殊の生地につきまして、お客様がご提供頂く場合、弊社が加工代金のみを頂戴いたしますので、リズナブルで商品をご購入いただけます。

小物に関するご質問^top

  • Q、ハワイでウェディングを行う予定ですが、持ち運びのケースなどがありますか?料金は?
    A、 持ち運び専用のケースと専用カバーも取り扱っております。商品ページにも掲載しておりので、お申し込みいただけます。 特殊のケースの製作も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q、ベールをもっと長くしたいのですが可能ですか? アイボリーはありますか?
    A、 弊社が取り扱いしておりますベールはすべてオーダーメイドとなりますため、短くしたり、長くしたりすることが可能です。 また、一部の商品はアイボリーカラーを対応しておりませんので、ご注文前にご相談ください。なお、アイボリーのベールは別途料金がかかります。

  • Q、画像内のベールの色と長さをお知らせください。また、櫛がついていますか。
    A、 商品は全てオーダー製作のため、ご希望の長さより製作できます。普通的に、ショートベールは80㎝~150㎝になります。ロングベールは2m~3.5mになります。
    色は、ホワイトとオフホワイトが製作できます。また、お客様のご要望より、櫛が無料対応できます。

  • Q、ベールは留めるためのコーム付きですか?
    A、 各ベールに合わせた作りとなっておりますので、商品により異なります。コーム付きでない場合はUピンなどで留めていただけます。

  • Q、パニエが必要かどうかわかりません。どうしたら良いですか?
    A、 基本的にすべてのドレスはパニエなしでも着られます。マーメイド、スレンダードレスなどは、必要ありません。ボリュームを付けたいから、ドレスのふくらみをきれいに出したい方などには、パニエもご購入されることをお勧めいたします。どのパニエが合うかわからない方は、お気軽にご相談ください。

採寸に関するご質問^top

  • Q、サイズの計測方法がよくわかりません
    A、 サイズの計測方法はこちらを参照のうえ正確に計測してください。詳しいは「採寸方法」ご覧下さい。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。スタッフが丁寧にご説明を差し上げます。

  • Q、シャツも希望ですが、サイズはどのように指定したらよいでしょうか。
    A、 シャツのサイズですが、身長、肩幅、バスト、袖丈と首周りのサイズが必要です。

  • Q、既成サイズ表の見方がわかりません。易しく説明していただけませんか。?
    A、 既成サイズはロングドレスとショートドレスを分かれております。
    ロングドレスは、素足のご身長プラス当日履く靴のヒール高さでの採寸データになります。そのサイズによりR-TTTまで用意しております。また、スリーサイズによって更に5-15号に分かれております。ご自分に一番相応しいサイズでご注文いただければ結構です。ボレロやスリーブについておりますドレスは二の腕サイズ、袖丈など追加サイズが必要の場合がございます。弊社はサイズのご変更を柔軟に対応しております。既成サイズでご注文頂いても、部分的にご変更することが可能です。ご注文の後にお気軽にお知らせください。
    ショートドレスは、素足のご身長の採寸データになります。ヒールの高さは不要ですが、スカート丈をご指定頂く必要がございます。

ご注文について^top

  • Q、注文からどのくらいで届きますか?
    A、 受注生産のドレスの場合:
    お届けはご注文確認から通常4週間~5週間でお届けいたしております。
    小物のみの場合(オーダー品小物を除く) お届けはご注文確認から通常15営業日でお届いたしております。 ドレス/タキシードをお急ぎの場合は準急、特急と超特急コース(別途追加料金かかります)もご用意いたしております。ドレスのデザイン、ご注文の混雑状況、ご注文時期により異なります。また、ドレスのデザインやご注文の混雑状況によって、最優先作成でのご注文をお受けすることができない場合がございますので、お早目にご検討いただくことをお勧めいたします。 ご利用日が近い場合、お気軽にお問い合わせください。配送コースの詳細はこちらをご覧ください。

  • Q、注文が多忙時期いつ頃ですか?
    A、 最も多忙時期は、12月から3月と6月から8月となり、多忙時は、ドレスの作成にお時間かかる場合がございます。そのため、できるだけご利用日までのお時間に余裕をもって、ご注文、お問い合わせ頂くことをおすすめしています。

  • Q、注文の流れを教えてください。
    A、 1. 当店ホームページよりご注文とご入金
    2. メールでサイズなどの確認
    3. 縫製開始
    4. お届けする

    お電話でのご注文も承りますので、お気軽にご連絡ください。 サイズ、ドレスのカラー、入金を確認いたした後、4週間後に発送いたします。お急ぎのお客様は準急、特急などの配送コースをお申し込みください。 配送コース一覧はこちらをご確認ください。

  • Q、営業時間以外のご注文やお問い合わせのメールを送った後、返事が来ないのですか?
    A、 基本的に24時間以内にメールにてご連絡させていただいておりますが、営業時間外のお問い合わせは翌営業日より順次にご返信いたします。 また、お問い合わせの内容によりご返信までお時間がかかる場合もございます。 携帯アドレス(特にドコモ携帯メール)をご利用頂いたお客様はドメイン解除していない場合、エラーでメールが送れないことがございます。 また、GメールやYahooメールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールとして受信される場合がございますので、 迷惑メールを解除してください。 解除手続きにつきましてこちらをご参照くださいませ。

お支払いについて^top

  • Q、Golden Downでクレジットカードを使用するのは安全ですか?
    A、 Goldendownは、セキュリティについて非常に留意しています。クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。また、入力されたクレジットカード番号をデータとして取得する際および各ストアへクレジットカード番号データを転送する際には、暗号化を図っていますので、ご安心にご利用いただけます。

  • Q、カードのデータはGolden Downサーバーに保存されますか?
    A、 銀行で発行されたカードの場合、カード情報は銀行のシステムに直接に入力されます。他の組織の下で発行されたカードの場合この情報のストッキングについては独自の暗号化アルゴリズムを使用し、オンラインアクセサリーで環境と物理的に切り離され、カードのデータは当社のサーバーに保存されないためご安心にご利用することができます。

  • Q、お支払い方法についてを教えてください。
    A、Goldendown(ゴールデンダウン)でご利用頂ける決済方法は、PayPal、クレジットカード、銀行振込となります。

  • Q、支払いを済ませた後、そちらから連絡はいただけるのでしょうか?
    A、 銀行振込をご利用の場合、ご入金が確認後ご連絡致しますが、クレジットカード払いでご入金を確認した場合、 そのままに製作へ進ませていただきます。クレジットカード決済不認可のみが当社よりご連絡をさせていただいております。

アフターサービスについて^top

  • Q、どのような包装で送られてくるのですか?
    A、 包装につきまして、お任せ包装、トラベルボックスとギフトボックスを用意しております。
    お任せ包装は商品のサイズと重量により、小さく畳んでいる状態で発送いたしますため、皺付きやすいが、無料となります。

    また、トラベルボックスのサイズにより通用が出来ないため、ウェディングドレス用、カラードレス用、パーティードレス用とタキシード用に分けられております。 それぞれにご注文商品をきちんと畳んでいる状態で発送いたします。なお、それぞれに追加料金がかかります。

    ギフトボックスも用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q、ウェディングドレスの畳み方について
    A、 1.ドレスを裏返して、後ろ部分は上にします
    (ドレスのビーズなどを損害しないため、裏返し)
    2.左側裾を中央部分まで折る
    3.右側裾を中央部分まで折る
    4.ドレスの裾部分からウェスト部分まで折る
    5.できあがり

  • Q、ドレスの皺はどうしたら取れますか?
    A、 ドレスが畳んでいる状態での発送となりますため、皺がついてしまうことを避けられません。 まず、ドレスが到着したら、すぐにハンガーにかけておいてください。 そして、着用数日前に、スチームアイロンでアイロンかけしてください。 ドレス素材はとても繊細なので、くれぐれも温度をご注意ください。 詳細につきましてこちらをご覧ください。

  • Q、パニエの畳み方について
    A、 1.パニエを裏返してチュールを外に出します。
    2.ワイヤーをまとめて両手で持ちます。
    3.右手を手前にひねりながら、胸の前に持っていきます。
    4.右手を逆手にしたまま、ワイヤーで8の字を作るようにします。
    5.左手を向こう上に、左手で右手を抱え込むようにします。
    6.右手側にワイヤーのわっかが二つできます。右のワッカを揃えます。
    7.右手側にわっかが2つ、左手側に1つわっかがあります。
    8.左のワッカを右の2つに重ねてそろえます。
    9.外に出しておいたチュールで、3つのワッカをまとめていきます。
    10.チュールの両サイドを中に折り、幅を揃えてさらにたたんでいきます。
    11.さらにまとめていきます。
    12.出来上がり!

ご質問がございましたら、些細な点でも、どうぞお気軽にお問い合わせください!
お問い合わせこちら


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